Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre IRORI (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site https://iroricolors.fr (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :
Etienne Mateta Kuku Papy
Nom commercial : IRORI
SIRET : 894 083 906 00020
Adresse : 47 rue de Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : contact@iroricolors.fr
Site internet : https://iroricolors.fr
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. Les résultats obtenus peuvent varier selon la couleur de base, l'état du cheveu, les traitements chimiques antérieurs et le temps de pose.
Les descriptions des produits sont réalisées avec le plus grand soin afin d'être les plus fidèles possible.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Ils sont affichés toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
IRORI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
IRORI se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas :
- de suspicion de fraude ;
- d'informations incomplètes ou erronées ;
- de litige antérieur avec le Client.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.
5. Paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés lors de la commande (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou tout autre moyen proposé).
Les informations bancaires ne transitent jamais par les serveurs d'IRORI.
6. Livraison
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Les livraisons sont effectuées dans un délai estimatif de 3 à 4 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté d'IRORI (grèves, intempéries, force majeure, retard du transporteur, etc.).
Le Client est tenu de vérifier l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande. IRORI ne pourra être tenu responsable des retards ou de l'impossibilité de livrer une commande résultant d'informations inexactes fournies par le Client.
7. Rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande.
Toutefois, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être ni repris ni remboursés conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut contacter :
Les frais de retour restent à la charge du Client sauf erreur imputable à IRORI.
8. Politique de remboursement – Garantie 30 jours
Chez IRORI, votre satisfaction est notre priorité.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être éligible à un remboursement :
- la demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de la commande ;
- le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ;
- le produit ne doit pas être vide ni avoir fait l'objet d'une utilisation manifestement excessive.
Afin de traiter votre demande, contactez-nous à l'adresse suivante :
en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande ou de produit défectueux.
Cette garantie commerciale de 30 jours s'ajoute aux droits légaux dont bénéficie le Client en vertu du Code de la consommation et ne les remplace pas.
9. Utilisation des produits
Les produits IRORI sont destinés exclusivement à un usage cosmétique externe.
Avant toute première utilisation, il est recommandé d'effectuer un test sur une mèche ainsi qu'un test de tolérance cutanée conformément aux indications figurant sur l'emballage.
IRORI ne saurait être tenu responsable d'une utilisation non conforme aux recommandations.
10. Résultats des produits
Les résultats obtenus dépendent notamment :
- de la couleur de départ ;
- de la porosité du cheveu ;
- des traitements chimiques antérieurs ;
- du temps de pose ;
- de la fréquence d'utilisation.
Les photographies « Avant / Après » illustrent des résultats obtenus dans des conditions spécifiques et ne constituent pas une garantie de résultat identique.
11. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que des articles 1641 et suivants du Code civil relatifs aux vices cachés.
12. Responsabilité
IRORI ne pourra être tenu responsable des dommages résultant :
- d'une mauvaise utilisation du produit ;
- du non-respect des précautions d'emploi ;
- d'une réaction allergique liée à l'absence de test préalable ;
- d'un cas de force majeure.
13. Données personnelles
Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le Site.
14. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le Site (textes, photographies, illustrations, vidéos, logos, graphismes, charte graphique et éléments visuels) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable d'IRORI est strictement interdite.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.
16. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes Conditions Générales de Vente :
IRORI
📍 47 rue de Vivienne
75002 Paris – France